Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – CatchPro.com

1. Bedrijfsgegevens

CatchPro.com is een handelsnaam van GNJRBV, gevestigd te Dillenburgstraat 41, 5652 AM Eindhoven, Nederland.

KvK-nummer: 69587523
BTW : NL008475593B01

E-mail: info@catchpro.com

Telefoon: 06 2327 2327

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten via de webshop CatchPro.com tussen GNJRBV en consumenten.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst via de webshop en deze door CatchPro.com per e-mail is bevestigd.

4. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Betaling kan geschieden via iDEAL, creditcard, PayPal of andere betaalmethodes zoals vermeld op de website.

5. Levering

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst en betaald, worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen na 16:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

CatchPro.com is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst. Verzendkosten worden getoond bij het afrekenen.

6. Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

7. Retourvoorwaarden

Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking retour gestuurd te worden. Zie het retourbeleid voor de volledige procedure.

8. Garantie en klachten

Er geldt wettelijke garantie op alle producten. Klachten kunnen worden gemeld via info@catchpro.com. We streven naar een oplossing binnen 7 werkdagen.

9. Aansprakelijkheid

CatchPro.com is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. De aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het product.

10. Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost, en anders voorgelegd aan de bevoegde rechter in Eindhoven.

Privacybeleid – CatchPro.com

1. Persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, zoals bij een bestelling of contactverzoek. Denk aan: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens.

2. Doeleinden

Gegevens worden gebruikt voor:

• Verwerking en levering van bestellingen
• Klantenservice
• Eventuele marketingcommunicatie (alleen met toestemming)

3. Beveiliging

CatchPro.com neemt passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies en ongeoorloofde toegang tot jouw gegevens te voorkomen.

4. Delen met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten (zoals bezorgdiensten en betaalproviders).

5. Inzage en verwijdering

Je hebt recht op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens. Neem hiervoor contact op via info@catchpro.com.

6. Bewaartermijnen

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn.

Retourbeleid – CatchPro.com

1. Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

2. Voorwaarden retour

• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in originele verpakking retour gestuurd worden.
• Bewaar het verzendbewijs van je retourzending.

3. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Retourprocedure

Stuur een e-mail naar info@catchpro.com met je ordernummer en reden van retour (optioneel). Wij sturen je verdere retourinstructies.

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@catchpro.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.